據相關數據顯示,全國定製家(jiā)居家具正(zhèng)以(yǐ)每年超過25%的速度瘋狂增(zēng)長,未來5年定製(zhì)家具將占據(jù)家具市場(chǎng)五分之(zhī)三以上(shàng)的份(fèn)額。
然而(ér)在市場瘋狂增長的同時,卻有許多(duō)定製家具企業頻頻被曝“實物不符”“甲醛超標(biāo)”,甚至(zhì)是“人去樓空”,這一係列問題嚴(yán)重損害了消(xiāo)費者合法權益。其實關於定製家具的問題(tí)也並不是現在才發生,在網上檢索就能搜索出很多相關新聞,尤其是“甲醛超標”的投訴案例(lì),其中不(bú)乏有知(zhī)名家居企業的身影。
那麽針對這些情況,消費者要怎樣做才(cái)能規(guī)避這些問題呢(ne)?中國民營科技實業家協會家居消費專委會秘書長張震建議,消費(fèi)者選購定製家具(jù)時:
第一,應根據戶型、安裝位(wèi)置等條件,請商家做出定製家具的三(sān)維立(lì)體數字模型,雙方確認後(hòu)再開始(shǐ)生產(chǎn)。
第二,購買前要與賣家、設計師及時溝通,明確家具的用材(含櫃板、抽屜內裏(lǐ)用材)、尺寸、款式、顏色及等細節,最(zuì)好將設計圖紙作為合同附件。
第三,消(xiāo)費者網購定製家具時,可要求商家在發貨之前(qián),將做(zuò)好(hǎo)的定(dìng)製家具(jù)拍照,確認樣式、顏色無誤後再發出(chū),從(cóng)而避(bì)免因貨物與定(dìng)製要求不符進行退換的麻煩。
第四,對於定製(zhì)家具的甲醛超(chāo)標問題,消費者可向經(jīng)營者所(suǒ)在地的消協組織投訴,委托商(shāng)家和消費者都(dōu)認可的(de)具有法律(lǜ)資質的檢測機構對家(jiā)具進行檢測。
第五,發生消費糾紛時,消費者最有效的(de)維權依據是(shì)合同,因此應注意在合同中填寫具有法律法(fǎ)規效(xiào)力的(de)專用名詞,例如,不要(yào)把“全實木家具”寫成“純實木(mù)家具”,不要把“綜合(hé)類木家具”寫成“板木結合家具”,以免給日後維權帶來不便。
在行業標準方麵,2016年政府發布並實施《全屋定製家具產品(pǐn)》行業標準,但隻是基本規定,難以滿(mǎn)足消費(fèi)者高(gāo)品質(zhì)的需求,因此消費者需從自身做防範工作。消費者需要提高警惕,那麽企業又該怎麽做(zuò)呢?當下定製家具熱潮居高不退,越(yuè)來越多的企業紛紛加(jiā)入其中,定製家具公司想要打造企業自身的核心競爭力,隻有不斷進行生產和工藝的創(chuàng)新,踏實做好產品,才能立足於市場,促進企業的長遠發展,贏得市(shì)場與消費者的認可。